Política de reembolso

En Velia Densify queremos que estés conforme con tu compra.

Si recibís un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo electrónico con tu número de orden y fotografías del producto.

Analizaremos cada caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Productos abiertos o utilizados

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cambios de opinión

No realizamos devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el producto.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.